DK
NO
SE
prøv gratis

Vi er med dig

Garanti som dækker

Vi er med dig

5 års garanti - Fordi vi selv styrer hvad der bliver leveret til dig

Hos ECO Machines har du som standard 5 års garanti / 3.000 driftstimer på alle elektriske maskiner.

Det er muligt, fordi vi tager ansvar for hele processen. Vi køber ikke bare en færdig maskine og sender den videre. Vi har selv udviklet produktet, vi har egne ansatte og specialister tæt på produktionen i Kina, og vi gennemfører vores egen kvalitetskontrol, før maskinerne bliver skibet afsted.

Vores komponenter er udvalgt til de markeder, hvor maskinerne skal bruges. Det gælder både funktion, holdbarhed, serviceadgang og daglig drift. For os handler det ikke om at presse flest mulige maskiner ud på markedet. Det handler om at levere maskiner, vi kan stå inde for.

Når du vælger ECO Machines, får du derfor mere end en elektrisk maskine. Et slutprodukt som har niveau med etablerede Europæiske brands, og en løsning med reservedele, garanti- og serviceforpligtelser samt erfarent forhandlernetværk bag.

Det giver tryghed på købsdagen — og værdi i hele maskinens levetid.

Garanti Bestemmelser

Garanti­bestemmelser – Elektriske Minilæssere

Generel garantiperiode

Der ydes garanti på elektriske minilæssere i 5 år eller 3000 driftstimer, alt efter hvad der indtræffer først, regnet fra leveringsdatoen til slutbrugeren

Batterigaranti

Garantiens omfang varierer afhængigt af batteritypen:

  • Lithiumbatterier: Garantien dækker opretholdelse af minimum 70 % kapacitet i garantiperioden.
  • Blysyrebatterier: Garantien dækker opretholdelse af minimum 60 % kapacitet i garantiperioden.

 

Bemærk: Batteriets evne til at holde strøm forringes naturligt over tid og brug. 

Dette er en forventet egenskab ved både lithium- og blybatterier og anses ikke i sig selv som en fejl. Garantien dækker ikke almindelig, aldersrelateret kapacitetsnedgang over de angivne tærskler.

Forbehold og undtagelser

Garantien er betinget af korrekt brug, vedligeholdelse og opladning af både maskine og batteri. Garantien dækker ikke fejl eller nedsat ydeevne som følge af:

  • Forkert eller manglende vedligeholdelse
  • Overbelastning eller forkert anvendelse
  • Fejl i opladning, herunder brug af uoriginale ladere eller over-/underopladning
  • Skader forårsaget af ekstreme temperaturer, fugt eller vandindtrængning
  • Reparation eller ændringer udført af ikke-autoriserede værksteder
  • Udefrakommende skader, herunder påkørsler, væltning, sammenstød, brand, oversvømmelse, lynnedslag eller andre hændelser uden for maskinens normale drift

 

Opretholdelse af garantien

For at garantien skal være gyldig i hele garantiperioden, skal følgende betingelser opfyldes:

  • Der skal foretages lovpligtigt eftersyn samt service én gang årligt hos et autoriseret værksted.
  • Kunden er forpligtet til at kontakte det nærmeste autoriserede værksted senest 2 arbejdsdage efter en eventuel fejl er opdaget.
  • Brugeren skal have læst og forstået instruktionsbogen, og maskinen skal anvendes i overensstemmelse med de angivne retningslinjer.
  • Fejl, der forsøges udbedret uden forudgående aftale med autoriseret værksted, kan medføre bortfald af garantien.

HUSK LIGE DET MED STORT

Anmeldelse af garantikrav

For at gøre krav på garantien skal følgende procedure følges:

  1. Garantisagen skal anmeldes skriftligt til din forhandler hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.
  2. Serienummer, driftstimer, fakturadato og en beskrivelse af fejlen skal medsendes.
  3. Billed- eller videodokumentation skal medsendes
  4. Billede af serienummerplade skal medsendes
  5. Kunden forpligter sig til at give adgang til maskinen for inspektion


Bemærk: Garantireparationer må kun udføres af leverandøren eller af leverandøren godkendte værksteder. Uautoriserede reparationer medfører bortfald af garantien.

Dokumentation for serviceeftersyn kan kræves ved behandling af en garantisag.